OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 3,76%
DENÚNCIAS 331 38,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,71%
DÚVIDAS 71 8,35%
ELOGIOS 43 5,06%
ESIC 59 6,94%
FALE CONOSCO 1 0,12%
RECLAMAÇÕES 162 19,06%
SERVIÇOS 58 6,82%
SUGESTÕES 27 3,18%
URGÊNCIAS 60 7,06%
Quantidade total de manifestações: 850
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,24%
FALE CONOSCO 1 0,12%
PRESENCIAL 10 1,18%
WEBSITE 837 98,47%
Quantidade total de manifestações: 850
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 2 0,24%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,12%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 10 1,18%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 34 4,00%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,12%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,12%
GABINETE DO PREFEITO 59 6,94%
GUARDA MUNICIPAL 3 0,35%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 15 1,76%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 6 0,71%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 19 2,24%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,71%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 71 8,35%
SECRETARIA DE FINANÇAS 78 9,18%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 52 6,12%
SECRETARIA DE GOVERNO 5 0,59%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 135 15,88%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 34 4,00%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,24%
SECRETARIA DE SAÚDE 235 27,65%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 73 8,59%
SETOR DE TRIBUTOS 5 0,59%
Quantidade total de manifestações: 849
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 157 18,47%
2024 421 49,53%
2025 271 31,88%
Quantidade total de manifestações: 849
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 33 12,18%
FEVEREIRO/2025 44 16,24%
MARÇO/2025 17 6,27%
ABRIL/2025 13 4,80%
MAIO/2025 21 7,75%
JUNHO/2025 35 12,92%
JULHO/2025 27 9,96%
AGOSTO/2025 20 7,38%
SETEMBRO/2025 40 14,76%
OUTUBRO/2025 21 7,75%
Quantidade total de manifestações: 271

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 153 18,00%
FEMININO 126 14,82%
Quantidade total de manifestações: 279
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 83 9,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 4,00%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 5,06%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,24%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,59%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,47%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 151
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 102
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 587
Quantidade total de manifestações: 850

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 15/10/2025 19:42

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