OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 3,83%
DENÚNCIAS 408 39,04%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 0,67%
DÚVIDAS 82 7,85%
ELOGIOS 50 4,78%
ESIC 71 6,79%
FALE CONOSCO 2 0,19%
RECLAMAÇÕES 199 19,04%
SERVIÇOS 76 7,27%
SUGESTÕES 37 3,54%
URGÊNCIAS 73 6,99%
Quantidade total de manifestações: 1045
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,19%
FALE CONOSCO 2 0,19%
PRESENCIAL 10 0,96%
WEBSITE 1031 98,66%
Quantidade total de manifestações: 1045
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 2 0,19%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,10%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 14 1,34%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 45 4,31%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,10%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,10%
GABINETE DO PREFEITO 77 7,37%
GUARDA MUNICIPAL 4 0,38%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 1,63%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 7 0,67%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 21 2,01%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 0,67%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 100 9,57%
SECRETARIA DE FINANÇAS 82 7,85%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 64 6,12%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 0,57%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 166 15,89%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 51 4,88%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,19%
SECRETARIA DE SAÚDE 284 27,18%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 81 7,75%
SETOR DE TRIBUTOS 8 0,77%
Quantidade total de manifestações: 1043
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 157 15,02%
2024 421 40,29%
2025 359 34,35%
2026 106 10,14%
Quantidade total de manifestações: 1043
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 32 30,19%
FEVEREIRO/2026 27 25,47%
MARÇO/2026 24 22,64%
ABRIL/2026 23 21,70%
Quantidade total de manifestações: 106

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 176 16,84%
FEMININO 153 14,64%
Quantidade total de manifestações: 329
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 22 2,11%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 99 9,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 54 5,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 43 4,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 45 4,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,29%
MESTRADO COMPLETO. 12 1,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,67%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,48%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 14
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 176
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 123
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 732
Quantidade total de manifestações: 1045

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 23/04/2026 17:31

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