OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 49 3,90%
DENÚNCIAS 491 39,09%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 0,64%
DÚVIDAS 89 7,09%
ELOGIOS 58 4,62%
ESIC 81 6,45%
FALE CONOSCO 2 0,16%
RECLAMAÇÕES 262 20,86%
SERVIÇOS 82 6,53%
SUGESTÕES 49 3,90%
URGÊNCIAS 85 6,77%
Quantidade total de manifestações: 1256
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,16%
FALE CONOSCO 2 0,16%
PRESENCIAL 13 1,04%
WEBSITE 1239 98,65%
Quantidade total de manifestações: 1256
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Câmara Municipal de Russas 2 0,16%
Casa do Trabalhador 2 0,16%
Controladoria Geral do Municipio 17 1,35%
Departamento Municipal de Trânsito e Rodoviário 57 4,54%
Fundo de Desenvolvimento Econômico,agronegócio e Comércio 1 0,08%
Fundo Municipal de Assistência Social 1 0,08%
Fundo Municipal de Seguridade Social 2 0,16%
Fundo Municpal dos Direitos da Criança e do Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 91 7,25%
Guarda Municipal 6 0,48%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Municipio 17 1,35%
Secretaria de Agricultura 7 0,56%
Secretaria de Cultura, Turismo e Esporte 23 1,83%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 7 0,56%
Secretaria de Educação e do Desporto Escolar 138 10,99%
Secretaria de Finanças 85 6,77%
Secretaria de Gestão de Pessoas 68 5,41%
Secretaria de Governo 8 0,64%
Secretaria de Infraestrutura e Serviço Urbanos 219 17,44%
Secretaria de Meio Ambiente 63 5,02%
Secretaria de Planejamento 2 0,16%
Secretaria de Saúde 343 27,31%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 86 6,85%
Setor de Tributos 8 0,64%
Quantidade total de manifestações: 1254
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 157 12,50%
2024 421 33,52%
2025 359 28,58%
2026 317 25,24%
Quantidade total de manifestações: 1254
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 32 10,09%
FEVEREIRO/2026 27 8,52%
MARÇO/2026 24 7,57%
ABRIL/2026 27 8,52%
MAIO/2026 38 11,99%
JUNHO/2026 43 13,56%
JULHO/2026 61 19,24%
AGOSTO/2026 51 16,09%
SETEMBRO/2026 14 4,42%
Quantidade total de manifestações: 317

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 201 16,00%
FEMININO 178 14,17%
Quantidade total de manifestações: 379
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 22 1,75%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 118 9,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 61 4,86%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 51 4,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 49 3,90%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,24%
MESTRADO COMPLETO. 13 1,04%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,56%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,40%
Quantidade total de manifestações: 348
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 207
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 141
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 897
Quantidade total de manifestações: 1256

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Almir da Silva Bernardo

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 10/09/2026 10:57

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