OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 3,99%
DENÚNCIAS 302 38,92%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,77%
DÚVIDAS 64 8,25%
ELOGIOS 38 4,90%
ESIC 53 6,83%
RECLAMAÇÕES 151 19,46%
SERVIÇOS 55 7,09%
SUGESTÕES 18 2,32%
URGÊNCIAS 58 7,47%
Quantidade total de manifestações: 776
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,13%
PRESENCIAL 10 1,29%
WEBSITE 765 98,58%
Quantidade total de manifestações: 776
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 2 0,26%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,13%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 8 1,03%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 28 3,61%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,13%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,13%
GABINETE DO PREFEITO 51 6,57%
GUARDA MUNICIPAL 3 0,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 14 1,80%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 6 0,77%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 17 2,19%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,77%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 57 7,35%
SECRETARIA DE FINANÇAS 72 9,28%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 47 6,06%
SECRETARIA DE GOVERNO 5 0,64%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 128 16,49%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 33 4,25%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 4 0,52%
SECRETARIA DE SAÚDE 217 27,96%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 71 9,15%
SETOR DE TRIBUTOS 3 0,39%
Quantidade total de manifestações: 776
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 157 20,23%
2024 421 54,25%
2025 198 25,52%
Quantidade total de manifestações: 776
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 33 16,67%
FEVEREIRO/2025 44 22,22%
MARÇO/2025 17 8,59%
ABRIL/2025 13 6,57%
MAIO/2025 21 10,61%
JUNHO/2025 35 17,68%
JULHO/2025 27 13,64%
AGOSTO/2025 8 4,04%
Quantidade total de manifestações: 198

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 142 18,30%
FEMININO 117 15,08%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,71%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 75 9,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 5,80%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 4,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,03%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,26%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,52%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,64%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 143
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 533
Quantidade total de manifestações: 776

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 15/08/2025 11:06

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