OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 3,80%
DENÚNCIAS 268 39,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,88%
DÚVIDAS 62 9,05%
ELOGIOS 27 3,94%
ESIC 44 6,42%
RECLAMAÇÕES 136 19,85%
SERVIÇOS 50 7,30%
SUGESTÕES 16 2,34%
URGÊNCIAS 50 7,30%
Quantidade total de manifestações: 685
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,15%
PRESENCIAL 10 1,46%
WEBSITE 674 98,39%
Quantidade total de manifestações: 685
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE RUSSAS 2 0,29%
CASA DO TRABALHADOR 1 0,15%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 7 1,02%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E RODOVIÁRIO 24 3,50%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO,AGRONEGÓCIO E COMÉRCIO 1 0,15%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 1 0,15%
FUNDO MUNICPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,15%
GABINETE DO PREFEITO 37 5,40%
GUARDA MUNICIPAL 3 0,44%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 11 1,61%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 6 0,88%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 16 2,34%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,73%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E DO DESPORTO ESCOLAR 49 7,15%
SECRETARIA DE FINANÇAS 66 9,64%
SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS 44 6,42%
SECRETARIA DE GOVERNO 5 0,73%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇO URBANOS 111 16,20%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 29 4,23%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO 2 0,29%
SECRETARIA DE SAÚDE 198 28,91%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 63 9,20%
SETOR DE TRIBUTOS 3 0,44%
Quantidade total de manifestações: 685
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 157 22,92%
2024 421 61,46%
2025 107 15,62%
Quantidade total de manifestações: 685
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 33 30,84%
FEVEREIRO/2025 44 41,12%
MARÇO/2025 17 15,89%
ABRIL/2025 13 12,15%
Quantidade total de manifestações: 107

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 128 18,69%
FEMININO 108 15,77%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 2,63%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 68 9,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 5,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 4,82%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 5,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,29%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,58%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,73%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 136
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 74
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 465
Quantidade total de manifestações: 685

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE ALMIR DA SILVA BERNARDO

Contatos da Ouvidoria

8834118401

Email: ouvidoria@russas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Dom Lino, 831, Centro

Horário da Ouvidoria

07:300 ÀS 13:30 HORAS.

Última manifestação: 29/04/2025 13:15

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo TCE Ceará SustentávelSelo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024